Ноя 26, 2015 - Блог    No Comments

Как избежать недоразумений между заказчиком и фрилансером?

w1cpv5XIJMI

Продолжение темы о взаимоотношениях бизнеса и фриланса. Всё не так просто, но и не безнадежно.

Эксперт по маркетингу компании PR Partner Ольга Смирнова (Москва) отлично понимает специфику работы с удалёнными работниками:

«Необходимо четко обозначить дедлайн и регулярно связываться с работником, чтобы удостовериться, что всё идёт по плану и что работа будет сдана в срок. Те, кто выбрал для себя фриланс, безусловно, очень мотивированные и дисциплинированные люди: мало кто может самостоятельно планировать свой день, чтобы справиться со всеми заказами, при этом находясь дома! Но, с другой стороны, обычно это творческие люди: дизайнеры, блогеры, фотографы, которым необходимо напоминать о заказе. Зато, контролируя процесс работы, вы сможете быть уверены в том, что вас не подведут – а это самое важное при работе с фрилансерами».

Директор по развитию Task & Solution Marketing Григорий Болотов (Пермь) советует, чтобы не было недоразумений, «всегда договариваться на берегу. Четко, ясно, по пунктам, без лишней воды и фраз типа «разберемся» и «потом договоримся»: ТЗ, сроки, стоимость, количество правок и т.д.». А PR-Директор 2reallife Никита Зайцев считает, что «следить надо круглосуточно за работой фрилансеров, тогда всем будет хорошо».

Генеральный директор инжиниринговой компании «Адитим» Георгий Солдатов (Москва) говорит, что надо просто все договоренности фиксировать если не на бумаге, то в электронной почте. А руководить спецпроектов Издательского дома «Экстра-Балт» Павел Желтов (Санкт-Петербург) рекомендует заключать контракты, готовить четкое техническое задание, в свободной форме вести мини-отчетность хотя бы раз в несколько дней, а за исполнением текущих задач удобно следить через гугл-таблицы.

Консультант по подбору персонала, Агентство «Зебра» – официальный представитель крупнейшей федеральной рекрутинговой сети «ВИЗАВИ Метрополис» на территории Северо-Запада Юлия Антонова (Санкт-Петербург)
говорит, чтобы не возникало недоразумений между фрилансерами и заказчиками, нужно обсуждать задачи с последующей фиксацией в общедоступном пространстве (это может быть CRM или документ в облаке). А владелец TeleJob.ru Павел Груша (Пенза) даёт свой рецепт: четкое определение требований, условий, критериев и сроков. Регулярный контакт и промежуточный контроль выполненной работы. Налаживание эффективной схемы взаимодействия.

Основатель и руководитель Студии онлайн продвижения «ИнтерМонте» Алексей Божин (Москва) считает, что работать с удаленными сотрудниками можно и нужно: «Ну, зачем человеку находиться в определенном городе, если можно работать из любой точки Земли? Главное – выстроить эффективную систему работы с такими сотрудниками. По моему мнению, самый эффективный способ – это свести всё общение с удаленщиками в CRM, где будет видна его загрузка и количество выполненных задач. Таким образом, всегда можно посмотреть, сколько времени работает тот или иной человек и что конкретно он сделал».

А чтобы не возникало недоразумений между сторонами, нужно всегда четко записывать то, о чем договорились. Открыли Гугл документ, внесли туда все функции, объем работ, размер оплаты, периодичность, отчетность и т.д.  Кроме того, Алексей утверждает, что удаленная работа очень экономит расходы на организацию труда и приводит такие цифры и факты:

Оборудовать одно рабочее место стоит около 20 тыс. рублей. Сюда входит мебель и компьютер. И это только те расходы, которые видно. А есть еще такие скрытые, как:

– уборка помещения (чем больше человек в офисе, тем бОльший объем убирать и тем больше за это платить);
– всяческие кулеры, конфетки, снеки;
– оплата интернета (для юридических лиц оплата выше, чем для физических);
– оплата электроэнергии (летом – кондиционеры особенно много «съедают»).

Ну и ключевое – оплата аренды офиса. «С одним клиентом считали недавно расходы на создание нового отдела. Затем посчитали создание отдела с удаленными сотрудниками. Получилась экономия в 86 тыс. рублей в месяц. За год – цена неплохой новой иномарки!», – аргументирует свою точку зрения Алексей Божин и с ним нельзя не согласиться.

P.S. Любой бизнес стремится установить и развивать нормальные, предсказуемые, взаимовыгодные деловые отношения со своими партнерами. Как это сделать с фрилансерами, рассказываем здесь: Что главное в отношениях между фрилансером и заказчиком?

Got anything to say? Go ahead and leave a comment!